In vielen Unternehmen gibt es zum Thema zwei unterschiedliche Probleme: Entweder sind die Prozesse sozialisiert, aber nirgendwo dokumentiert, so dass beispielsweise die Einarbeitung neuer Mitarbeiter schwierig ist. Oder aber, es gibt unzählige Richtlinien und niedergeschriebene Prozessabläufe die keiner nutzt. Eine weitere Herausforderung besteht in der Einführung neuer Prozesse. Der Ablauf muss kommuniziert werden, die Akzeptanz der Mitarbeiter hergestellt und der gesamte Prozess umgesetzt werden.

ITC bietet eine breite Palette an Unterstützungsangeboten sowohl für die Aus- und Umgestaltung Ihrer Prozesse, als auch für die reibungslose Einführung.

• Wir nehmen Ihre vorhandenen Prozesse auf und identifizieren Verbesserungspotenziale.
• Wir professionalisieren Ihre Prozesse in der IT auf Basis gewachsener Strukturen oder begleiten Sie bei der Einführung von ITIL.
• Wir erarbeiten mit Ihnen die Schnittstellen und die notwendigen Service Levels für ein erfolgreiches Outsourcing.
• Wir verbessern Ihre Kommunikation und Positionierung als Wertetreiber im Unternehmen – Speziell im Helpdesk oder in der IT.

Lassen Sie sich von unseren praxiserprobten Leistungen inspirieren. Wir freuen uns  auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit!