Spielend ITIL begreifen

Sie leiten die Feuerwehr, überwachen und steuern den Container-Umschlag. Kümmern Sie sich um Reparaturen der Schiffe und behalten Sie das Terminal im Auge.

In Unternehmen gibt es vielfältige Prozesse. Oft sind die Arbeitsabläufe aber nicht dokumentiert oder schwer zu durchschauen. Die Wechselwirkungen zwischen einzelnen Abteilungen und die Konsequenzen, die sich daraus für die gesamte Organisation ergeben, sind nicht immer leicht nachzuvollziehen. Der Blick über den eigenen Tellerrand fehlt.

Im Sinne von ITIL erfahren Sie gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern, wie Prozesse ablaufen, wie sie wirken und wo sie optimiert werden können. Starten Sie in der „Commitment City“ Ihren Weg zur Prozessoptimierung und zur Stärkung Ihrer Teamarbeit.

Der Transfer für Ihr Unternehmen:

• Sie erfahren welche Auswirkung die Technologie auf betriebskritische Dienstleistungen hat. 
• Sie entscheiden über Maßnahmen, um die Effektivität der Technik-Ressourcen richtig zu priorisieren. 
• Sie verbessern Service Levels und Kundenzufriedenheit – Sie verbessern die Bottom-Line des Betriebs.
• Sie erleben Wechselwirkungen zwischen einzelnen Prozessen und erfahren, welche Konsequenzen diese für die gesamte Organisation haben können.
• Sie werden geübter im Erkennen von Arbeitsabläufen. Sie lernen, wie ein gutes Konzept die Leistungen der Service-Abteilung verbessern kann.
• Sie lernen, wie sie als Team effektiver zusammenarbeiten können und wie Sie durch die gemeinsame Planung und Umsetzung Ihre Arbeitsprozesse optimieren können.
• Durch das Simulationsspiel werden Sie neue Einblicke bekommen, wie Sie Ihre täglichen Prozesse weiterentwickeln können.
  

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